4月14日，我院健康管理（體檢）中心在安徽交控集團(tuán)合安高速公路管理中心陳青主任團(tuán)隊(duì)的大力支持下，成功舉辦了一場(chǎng)服務(wù)規(guī)范與禮儀專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。此次培訓(xùn)旨在進(jìn)一步提升醫(yī)護(hù)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，為廣大患者及體檢客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、人性化的醫(yī)療服務(wù)。

培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了醫(yī)護(hù)人員儀表儀態(tài)規(guī)范、醫(yī)患溝通技巧、投訴處理策略等多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，并通過(guò)情景模擬和實(shí)操演練等方式，讓醫(yī)護(hù)人員深刻理解并掌握禮儀在醫(yī)療服務(wù)中的實(shí)際應(yīng)用。

在培訓(xùn)過(guò)程中，情景模擬與實(shí)操演練環(huán)節(jié)成為了一大亮點(diǎn)。醫(yī)護(hù)人員通過(guò)模擬真實(shí)的體檢場(chǎng)景，在實(shí)踐中不斷提升自己的禮儀素養(yǎng)和溝通能力，進(jìn)一步增強(qiáng)了應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況的能力。健康管理中心作為醫(yī)院的重要窗口科室，年接待受檢者近五萬(wàn)人次，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到醫(yī)院的整體形象。此次培訓(xùn)還特別邀請(qǐng)了門(mén)診部、醫(yī)保收費(fèi)處等部門(mén)的工作人員參與，旨在通過(guò)跨部門(mén)的交流與學(xué)習(xí)，促進(jìn)全院服務(wù)水平的整體提升。